[ad_1]

De gezochte service level manager Cloud Werkplek Beheer maakt deel uit van het Cloud Werkplek Beheerteam en is verantwoordelijk voor het interne proces bij Cloud Werkplek Beheer betreffende de behandeling van incidenten, problemen en wijzigingen van de 2e en 3e lijn. Het rapporteren hierover, het opstellen van verbeterplannen en het nemen van verbeterinitiatieven maken deel uit van de werkzaamheden. De service level manager bezit architectonische kennis en heeft een technische achtergrond. Hij geeft inhoudelijke sturing aan de Quality Assurance Officer en de Testcoördinator alsmede aan de 2e lijn medewerkers bij Cloud Werkplek Beheer en werkt nauw samen met de Teamleider. Verder heeft de service level manager regelmatig overleg met de teamcoördinatoren die verantwoordelijk zijn voor de 3e lijn werkzaamheden. De service level manager stelt OLA's, UC's en DAP's op of zorgt ervoor dat deze opgesteld worden binnen de keten van End 2 End beheer van de Cloud Werkplek en zorgt voor de navolging hiervan.

Inclusief mobiele telefonie en draagbare werkplek

[ad_2]

Source link