[ad_1]

De gekozen kandidaat wordt onderdeel van het ketenmanagementteam, onderdeel van het bedrijfsonderdeel ‘Klant & Markt’. Het ketenmanagementteam heeft als doel om ketenoptimalisaties in kaart te brengen en daar adequaat op te sturen. De medior projectmanager zal worden ingezet om ketenoptimalisaties op de primaire ketens van de klant (Standaard Aansluitingen/Aanleg Primaire Infrastructuur/Storingen) te coördineren en uit te voeren en het team te ondersteunen. Het ketenmanagementteam gebruikt daarbij Customer Effort Scores (CES: een score die aangeeft hoeveel moeite onze klanten moeten doen om een dienst van de klant geleverd te krijgen) en Medewerker Effort Scores (MES: een score die aangeeft hoeveel moeite medewerkers moeten doen om hun proces uit te voeren) als uitgangspunt voor uit te voeren verbeteringen binnen de primaire ketens van de klant. De kernafdelingen waarbinnen deze verbeteringen plaatsvinden, zijn Asset Management, INFRA en Klant & Markt.

De werkzaamheden voor de medior projectmanager omvatten:
– Op aangeven van het ketenmanagementteam nieuwe ketenoptimalisaties met interdisciplinaire projectteams opzetten en uitvoeren
– Signaleren en teruggeven van verbeterpotentieel in de primaire ketens aan het ketenmanagementteam
– Overzicht houden en opvolgen van reeds lopende keten-verbeterinitiatieven en op aangeven van het ketenmanagementteam leveren van ondersteuning
– Rapporteren op voortgang van ketenverbeteringen en keten verbetermogelijkheden aan ketenmanagementteam
– Periodieke werkzaamheden rond de meting, analyse en rapportage van de CES en MES coördineren en/ of uitvoeren

 

[ad_2]

Source link