[ad_1]

Bij de klant is in 2016 en 2017 Microsoft Dynamics CRM bij een aantal bedrijfsonderdelen uitgerold. Vanaf 2018 moet Microsoft Dynamics CRM verder binnen de organisatie worden uitgerold. Beginnend bij o.a. het team Externe Relaties. Daarnaast heeft het team Marketing door ontwikkel wensen voor het CRM. Zij werken sinds 2016 met het CRM.

Om de verdere uitrol en de gevraagde doorontwikkeling van het CRM te realiseren is in 2018 een project gestart met als doel dit in 2018 en 2019 te realiseren.
In het project wordt de Scrum-methode ingezet. Dat houdt in dat er vaste projectdagen zijn, deze worden nog worden bepaald.

Het beheer van Microsoft Dynamics ligt bij de interne functioneel beheerder bij de Unit IT & Educational Services van de dienst FZ&IT. Het ontbreekt echter aan voldoende capaciteit van de functioneel beheerder om de verdere uitrol alleen op te pakken.

Opdrachtformulering
De functioneel beheerder Microsoft Dynamics CRM zal deelnemen aan het projectteam van het Project CRM en werkt nauw samen met de vaste functioneel beheerder van Microsoft Dynamics.
Taken

• De uitrol van CRM bij het team Externe relaties wat bestaat uit development, migreren en het verzorgen van trainingen.
• Inventariseren wensen van de Unit Student Services en dit vertalen in wat er in CRM moet worden ontwikkeld en dit vervolgens implementeren en migreren.
• Onderdeel van het team dat de uitrol van CRM bij de faculteiten voorbereid. Deze uitrol staat gepland voor tweede helft 2018 – 2019.

Bovenstaande moet voldoen aan de standaarden van klant voor de inrichting van Microsoft Dynamics.

[ad_2]

Source link