[ad_1]

Je hebt een belangrijke rol in het creeëren van betrokkenheid en draagvlak bij de medewerkers en het operationeel management van Particulier voor het programma. Je bent een verbinder en je zorgt voor de juiste koppeling met lopende IND programma’s op het gebied van flexibiliteit, duurzame inzetbaarheid, etc. Je zorgt ervoor dat managers van Particulier betrokken zijn bij het opstellen van de verbetermaatregelen en dat er ruimte is voor medewerkers en managers om te komen tot aanvullende verbetermaatregelen. Je introduceert en coördineert ideeënmanagement binnen Particulier. Samen met het programma en de lijn zorg je ervoor dat de knelpunten en kansen die er zijn om de klantkanalen efficienter en effectiever te benutten in kaart worden gebracht. Je stuurt daarbij deelprojectleiders aan om er onder andere ervoor te zorgen dat knelpunten worden opgelost, kansen opgepakt en werkprocessen zijn verbeterd. In overleg met de operationeel managers organiseer je werksessies om bepaalde onderwerpen bespreekbaar te maken. Je stimuleert en faciliteert interactie tussen medewerkers, managers en directie(s) en creeërt mogelijkheden (in samenwerking met HR) voor medewerkers om trainingen te volgen die bijdragen aan de gewenste verbetering van de dienstverlening. Medewerkers worden mede door jouw aanpak uitgedaagd om competenties en vaardigheden gerichter in te zetten ten behoeve van de verbetering dienstverlening, persoonlijke ontwikkeling en goed medewerkerschap. Je hebt een belangrijke bijdrage om ervoor te zorgen dat betrokkenheid, persoonlijk leiderschap en het werkplezier zichtbaar worden vergroot.

[ad_2]

Source link