[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in Groningen zoeken we een

Interim Manager

Start: zsm

Einde: nog te bepalen

Inzet: 40 uur per week

Werkzaamheden

Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van alle primaire pensioenprocessen van een groot magneetfonds of voor meerdere pensioenfondsen binnen een bepaald klantsegment. Samen met de verantwoordelijke accountmanager doe je voorstellen voor de klantstrategie en draag je zorg voor de realisatie van de vastgestelde strategie. Je bent resultaatverantwoordelijk voor de performance van de hele klantketen conform de afgesproken SLA’s en KPI’s en samen met de accountmanager voor de klanttevredenheid van de betreffende fondsen en deelnemers.

Naast de verantwoordelijkheid voor de klantketen ben je ook nog verantwoordelijk voor één of meer ketenoverstijgende taken binnen de unit Operations. Dat betekent dat je voor die taken ook actief samenwerkt met de andere ketenmanagers. Het kan ook betekenen dat de bepaalde ketenoverstijgende taken gecentraliseerd georganiseerd zijn en dat het betreffende team gepositioneerd is in jouw klantketen.

Als ketenmanager geef je direct leiding aan maximaal 25 medewerkers. Als het totale team meer dan 25 medewerkers bedraagt worden er één of meer teamleider(s) toegevoegd aan het team en kan het zijn dat je indirect leiding geeft aan meer dan 25 medewerkers.

Taken

Je zorgt voor de dagelijkse leiding aan medewerkers met betrekking tot werkplanning, -voorbereiding en -uitvoering;

Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding, coaching en motivering van medewerkers in het team;|

Je geeft uitvoering aan het personeelsbeleid in termen van werving en selectie, het bewaken van kennis en kunde van medewerkers en het faciliteren van opleidingen;

Je zorgt voor het beoordelen van medewerkers en het voeren van functionerings-, beoordelings- en verzuimgesprekken;

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden;

Je hebt een actieve inbreng bij het continue proces van kwaliteitsverbetering zowel voor het eigen team als organisatiebreed;

Je vertegenwoordigt het team in interne en externe werkcontacten.

Het profiel

Kennis en ervaring

Je hebt een opleiding op universitair of hbo-niveau, bij voorkeur bedrijfskunde, bedrijfsinformatica of bedrijfseconomie

Je hebt uitstekende kennis van de pensioenbranche en de organisatie, primaire processen en systemen van TKP

Je hebt tenminste 5 jaar leidinggevende ervaring

Je hebt ervaring met Agile werken.

Functiespecifieke vaardigheden en competenties

Je bent bij uitstek een peoplemanager die medewerkers weet te motiveren het beste van zichzelf te geven;

Je kunt uitstekend delegeren, geeft ruimte en vertrouwen maar stuurt op concrete resultaten;

De klant staat bij jou altijd voorop en dat straal je uit;

Je hebt een helicopterview, maar als het nodig is ben je prima in staat om de details in te gaan;

Je werkt goed samen met anderen, zoekt altijd naar een win-winsituatie en bent van nature een verbinder;

Je bent samen met de accountmanager in staat om een goede en volwassen klantdialoog te voeren. Je kunt positief omgaan met druk vanuit de externe omgeving, geeft niet gauw op en beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht;

Als ketenmanager ben je op de hoogte van de diverse werkzaamheden en afhankelijkheden van de verschillende specialisten binnen een keten;

Je weet het overzicht te bewaren, kunt hoofd- van bijzaken scheiden. Jij voert de regie in de keten om verbeterinitiatieven tot stand te brengen;

Je bent positief, pro-actief en denkt in oplossingen in plaats van problemen;

Ook in stressvolle situaties laat je zien dat je overzicht hebt, blijf je kalm en ga je voor resultaat;

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Aanbiedingen met CV en onder vermelding van tarief (all-in, exclusief BTW), dienen uiterlijk 27 september in ons bezit te zijn

[ad_2]

Source link