[ad_1]

Voor onze eindklant te Zwolle, is Harvey Nash op zoek naar een Service Delivery Manager B2B

Start: zo spoedig mogelijk

Duur: 4 maanden

Uren: 40 In de kern

Als Project Leader draag je zorg voor de realisatie van middelgrote orders en opzeggingen voor onze zakelijke klanten. Het betreft internet, telefonie of televisie diensten die geleverd worden over onze glasvezel en coax infrastructuur.

Je bewaakt de voortgang en stuurt in overleg met onze klanten bij waar nodig, zodat onze diensten worden geleverd conform afspraken en binnen de gestelde kaders voor tijd, kwaliteit en budget. Je onderhoudt daarom tijdens de realisatie van je projecten intensief contact met de klant en onze interne en externe partners. Om je projecten succesvol te laten zijn is een uitstekende relatie met onze klanten en partners cruciaal. Daarnaast draag je zorg voor het wekelijks opstellen en distribueren van diverse bestaande rapportages en bewaak je de resultaten ervan. Daarnaast wordt van je verwacht dat je een bijdrage levert aan het ontwikkelen en implementeren van afdelingsprocessen.

Afdeling

De afdeling Delivery B2B houdt zich bezig met de realisatie van diensten voor onze zakelijke klanten.

Verantwoordelijkheden

* Je coördineert de levering van diensten aan onze zakelijke klanten, met name opzeggingen

* Tijdens de levering fungeer je als aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en onze interne en externe partners

* Je bent verantwoordelijk voor alle administratieve handelingen benodigd voor de realisatie van de toegewezen orders, zoals interne werkorders en bestellingen van materialen, arbeid en diensten

* Je bent verantwoordelijk voor de overdracht naar en acceptatie van gerealiseerde orders door de beheerorganisatie

* Je bent verantwoordelijk voor het wekelijks opstellen en distribueren van diverse bestaande rapportages en bewaak je de resultaten ervan

* Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling en implementatie van afdelingsprocessen.

Kennis en Vaardigheden

* Afgeronde relevante MBO+/HBO opleiding

* minimaal 2 jaar projectmanagement ervaring

* In bezit van Prince2 Foundation certificaat of vergelijkbaar

* Relevante kennis van HFC, telecommunicatie- en datacommunicatie-infrastructuren

* Uitstekende communicatieve vaardigheden

* Klantgericht, zelfstandig, proactief en stressbestendig

* Analytisch vermogen om tijdig te kunnen signaleren en acteren wanneer nodig

* Goede kennis van Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), bekend met Order Management Systems en Business Support Systems

* Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, goede beheersing van de Engelse taal

[ad_2]

Source link