[ad_1]

Voor een directe eindklant in Wageningen is Harvey Nash op zoek naar een Informatie Analist.

Start: z.s.m.

Duur: 6 maanden

Inzet: fulltime

Opdrachtomschrijving

De informatie analyse van diverse ITSM Processen binnen bestaande en nieuwe projecten.

Werkzaamheden:

Opstellen praatplaten en opstellen (in samenspraak met proceshouder) van de diverse ITSM processen.

Vastlegging in specifieke tooling wiki. De vastlegging behelst:

Het specifieke proces

Use cases ten behoeve van testen

Business scenario’s ten behoeve van testen.

Mapping tussen contextueel model en applicatie; hoe wordt de functionaliteit vastgelegd in de applicatie.

Business rules.

Als linking pin tussen techniek en functie, applicatie en uitvoering is de informatie analist in staat de twee werelden te verenigen.

Meedenken aan koppelingen met aanpalende applicaties en daarbij meegenomen de architectuur i.e. wat is de bron van informatie en via welke methodieken zoals bekend bij opdrachtgever:

De documentatie dient als basis voor beheer en vervolg trajecten en is geschikt voor hergebruik

De in te richten oplossing past binnen de context van ITSM waardoor koppelingen met andere applicaties beter voorbereid kunnen worden.

Alle standaard Prince2 methoden en taken dienen bij uitvoering van het bestaande project gevolgd/uitgevoerd te worden. De volgende punten dienen daarbij zeker niet vergeten te worden:

Toezien op een goede aansluiting op de reeds gerealiseerde inrichting van Planon R16 betreffende de IT Service Management (ITSM) processen;

Afronden van het project met overdracht naar de staande organisatie.

Bijdragen aan andere gerelateerde projecten

Naast deze specifieke opdracht, zijn er in andere projecten bij opdrachtgever soortgelijke werkzaamheden, die een raakvlak hebben met bovenstaande informatieanalyse. Het betreft hier de implementatie van een HR-systeem.

Kennis, ervaring en vaardigheden

HBO/Universitair werk- en denk niveau.

Kennis van en ervaring met Integrated Workplace Management Systemen (in dit geval Planon).

Kennis van en ervaring met het uitvoeren van informatie analyse op Facility Management Processen.

Kennis van en ervaring met het uitvoeren van informatie analyse op ITSM processen.

Kennis van en ervaring met het vastleggen van analyse resultaten in ICTheek (wiki gebaseerd op Confluence)

Ervaring met werken in complexe enterprise omgevingen.

Kennis van en ervaring met leveranciersmanagement.

Kennis van ITIL.

Kennis en aantoonbare ervaring binnen het onderwijs- en onderzoekdomein.

Kennis van en ervaring met inrichting van processen, diensten en gebruikersondersteuning.

Gevraagde competenties

Analytisch en probleemoplossend vermogen.

Communicatief vaardig.

Besluitvaardig, helikopterview en klant- & resultaatgericht.

Organisatiesensitiviteit.

[ad_2]

Source link