[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een

Ervaren Werkplekbeheerder

Aantal uur: 40

Startdatum: z.s.m.

Duur: 4 maanden met optie tot verlengen

Als werkplekbeheerder (IT Service Officer) bij de klantzorg je ervoor dat gebruikers van onze klanten door kunnen werken, zonder IT-problemen. Werkplekbeheerder is een uitdagende functie: veelzijdig en veeleisend, met vaak een dankbaar publiek. In de rol van werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van de werkstations (laptops/desktops), software en alle randapparatuur, hierbij werk je vaak nauw samen met de IT Servicedesk, Systeembeheerders, Technisch Beheer, Supplydesk en Functioneel Beheer. Daarnaast beheer je de generieke KA-applicaties

Werkzaamheden:

– Werkplekbeheer;

– Het oplossen van werkplek gerelateerde incidenten;

– Het werken aan werkplek gerelateerde (business) changes;

– Het doen van intakes ten behoeve van het packaging process;

– Het faciliteren van de applicatie van oplevering tot uitlevering;

– Het ondersteunen van gebruikers van applicaties bij het specificeren van hun behoefte en het

accepteren van de geleverde / gewijzigde functionaliteiten;

– Beoordelen en vertalen van issues vanuit IT servicedesk, systeembeheer of leveranciers;

– Uitvoeren van aanpassingen aan werkplekken/systemen;

– Pro actief signaleren van verbeterkansen;

Vereiste kennis

– Jij hebt bij voorkeur een afgeronde opleiding HBO Informatica en minimaal 5 jaar relevante

werkervaring;

– Kennis van Powershell

– Kennis van AD en group policies

– Kennis van hard- en software;

– Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

– ITIL 3 gecertificeerd

– Kennis van Windows 7 en Windows 10

– Kennis van Topdesk 5.4

– Kennis van LanDesk (device & software deployment, software patching)

– Kennis van Microsoft App-V en MSI

– Kennis van Checkpoint encryptie

– Kennis van McAfee Enterprise antivirus en encryptie.

– Kennis van RES ONE Workspace

– Kennis van en ervaring met McAfee Epolicy Orchestrator

Competenties:

– Zelfstandig werkend;

– Flexibel;

– Klantgericht communiceren;

– Humor;

– Collegiaal;

– Loyaal;

– Doorzettingsvermogen;

– Resultaatgericht;

– Omgevingssensitief;

– Security bewust.

[ad_2]

Source link