[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam is Harvey Nash op zoek naar een Junior Web Developer.

Start: zo spoedig mogelijk

Duur: 3 maanden

Aantal uur: 40

De applicatie: Service Highway. Dit is een workflow systeem voor klant-incident management. Klinkt duur, maar het komt neer op een website waar de call agent vragen krijgt gepresenteerd die hij/zij moet oplezen aan de klant. Afhankelijk van het antwoord wordt een menu / knop aangeklikt, waarna een volgend scherm met aanvullende vragen (en vaak ook klantinformatie verkregen uit onze systemen) wordt gepresenteerd. Zo volgt de call agent een “route” door Service Highway, om uiteindelijk bij een antwoord te komen.

De taak:

– Opstellen van “workflows” in Service Highway. Dit is een specifieke tool die “on the job” aangeleerd kan worden. Maar soms moet de resulterende webpagina nog wat getweaked worden met Javascript / HTML.

Het profiel:

* Basiskennis van Javascript en HTML. Kennis van allerhande frameworks Bootstrap, AngularJS, etc is een pre.

* Beheersing van het Office pakket (geen expertkennis, zoals macro’s, draaitabellen etc.)

* Onder begeleiding kunnen werken, maar constante supervisie moet niet nodig zijn.

* Nederlandstalig, aangezien de flows in het Nederlands gemaakt worden.

* Redelijke beheersing van het Engels, vanwege interactie met andere afdelingen in Letland en India.

* Een pré is het kunnen denken in processen en systemen, dus bedrijfskundige achtergrond of basiskennis bedrijfskunde opgedaan als vak / module tijdens een andere studie.

* Een pré is basiskennis van Jira

* Een pré is kennis van IT processen, met name release management en versiebeheer.

[ad_2]

Source link