[ad_1]

Voor onze opdrachtgever te Amsterdam is Harvey Nash op zoek naar een Proces Manager (Retail)

Start: half augustus

Duur: 5 maanden

Uren: Fulltime

Samenvatting functie

De Proces Manager is belast met het initiëren, schrijven, monitoren, naleving en aanscherping – waar nodig – van alle operationele processen en werkinstructies binnen.

De instore winkelprocessen worden periodiek geaudit op actualiteit en compleetheid en naleving. Ieder nieuw proces zal door de Proces Manager worden voorzien van een procesbeschrijving inclusief werkinstructies welke via geselecteerde kanalen aan de winkelmedewerkers worden gecommuniceerd.

De Proces Manager vertegenwoordigt de Retail afdeling in overleggen aangaande wijzigingen in bedrijfsvoering, proposities en IT systemen/infrastructuur. Dit in nauwe samenwerking met de IT Product Manager Retail.

Door middel van een periodiek en geformaliseerd overleg, zal er interactie plaatsvinden met L&D zodat de actuele processen te allen tijde bij alle Retail medewerkers in store en daarbuiten bekend verondersteld kunnen worden.

De Proces Manager Retail bezoekt van tijd tot tijd winkellocaties om procesverbeteringen te onderzoeken.

Verantwoordelijkheidsgebieden

* Beheer proces handboek

* Naleving processen

* Rapportage op afwijkingen

* Initiëren van procesverbeteringen en doorlooptijd verkortingen

* Monitoring en vastlegging proceslandschap t.b.v. L&D bestaande en nieuwe medewerkers

* Communicatie van nieuwe / aangepaste processen naar winkels via L&D en andere winkelcommunicatie via Retail Support Desk

Opleiding: HBO facilitair / project management / process management

Ervaring: Process Management, Lean black belt

[ad_2]

Source link