[ad_1]

Voor een directe eindklant in Rotterdam is Harvey Nash op zoek naar een Interim Business Analist

Startdatum: Per direct

Duur: 3 maanden, optie op verlenging

Aantal uren: 32 uren per week

Opdrachtomschrijving

Bij opdrachtgever is behoefte om tarieven voor hun dienstverlening variabel te maken. Naast de wettelijke uitdaging vraagt dit echter ook om aanpassing van onze bedrijfsvoering, IT systemen en samenwerking intern.

IT-verbeterpunten sneuvelen meestal in de prioritering bij andere Business units. O.a. omdat de businesscase doorgaans lastig te kwantificeren en/of kleiner is dan die van ander BU-projecten. Vanwege de kleinere klantenbase en de vooralsnog beperkte churn lijkt dit onveranderlijk. De businesscase vertelt echter niet het hele verhaal. Er is immer wel grote impact op klanttevredenheid, lagere loyaliteit jegens opdrachtgever en imago. En daarmee op de basis voor verdere groei.

We willen graag in kaart brengen tegen welke cross-BU en IT uitdagingen we aanlopen en hoe we die kunnen aangaan. Je brengt dus in kaart wat er allemaal moet gebeuren om deze flexibele tarieven te gaan hanteren.

Met de door jou beschreven inzichten en met jouw plan weten we welke stappen we nemen om dit in te richten.

Wat ga je doen:

In kaart brengen van facturatie gerelateerde processen

In kaart brengen van facturatie gerelateerde applicaties

In kaart brengen van informatie-elementen

In kaart brengen van requirements voor de systemen en processen

Door middel van bovenstaande stappen schep je inzicht in hoe het nu georganiseerd is, hoe we dit kunnen inrichten en welke stappen we moeten nemen.

Uitvoering van de inrichting is niet in scope van de opdracht.

We verwachten dat jij in staat bent om alle onderzoeks/analyse werkzaamheden goed en snel uit te voeren en dat je zelf scherp bent op prioriteiten en voortgang.

Jouw profiel

Hardskills

Opleiding op HBO/WO niveau.

Aantoonbare kennis en ervaring met business analyse vraagstukken.

Aantoonbare ervaring adviseren in de Utility branche.

Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business analist.

Je bent minimaal 5 jaar aantoonbaar werkzaam in het Utility domein.

Je hebt ervaring met SAP en/of Facturatiesystemen.

Je begrijpt IT maar kunt ook business knelpunten helder krijgen (KPI’s, resource planning, prioritering, etc).

Daarnaast is ervaring met het werken aan customer journey’s en experience een pré.

Softskills

Je kunt je snel inwerken in een nieuwe organisatie.

Je bent pro-actief in het opzoeken van mensen en legt snel relaties.

Je kunt goed luisteren en mensen “meenemen”.

Je bent in staat om daadkrachtig op te treden, keuzes te maken en te onderbouwen.

Je bent resultaatverantwoordelijk en toegewijd om het traject tot een goed eind te brengen.

Je werkt zelfstandig en stemt af/kan goed samenwerken met andere consultants in het team en met de business.

Je hebt een enorme commitment en stopt niet voordat zaken duidelijk zijn.

[ad_2]

Source link