[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zoeken wij een ervaren helpdeskmedewerker. De organisatie telt 220 medewerkers, allen werkzaam op één kantoor te Amsterdam. Zij maken gebruik van een mobiele werkplek in combinatie met flexplekken. Tijd- en plaats onafhankelijk werken (TPOW) wordt momenteel geïmplementeerd. Om dit te ondersteunen heeft iedereen in 2016 een HP Probook laptop ontvangen. De flexplekken zijn allen voorzien van een docking station, een 21 inch beeldscherm en een muis en toetsenbord. Deze uitrol heeft gefaseerd plaatsgevonden. Iedereen heeft bij de uitrol een training ontvangen hoe te werken met de nieuwe werkplek. Desondanks is het verschil in kennisniveau groot, waardoor veel vraag naar ondersteuning is. De helpdesk wordt bemand door twee interne medewerkers. Tijdelijk zoeken zij extra hulp voor de periode tot en met juni, met eventueel verlenging tot en met augustus. Deze extra hulp is nodig om de ruimte te krijgen om maatregelen te kunnen nemen om de werkdruk structureel omlaag te brengen. 

[ad_2]

Source link