[ad_1]

Voor KPN in Rotterdam is Harvey Nash op zoek naar een Manager Planning.

Start: z.s.m.

Duur: 9 maanden optie op verlenging

Inzet: 36 uur per week

Functie-eisen

Aantal jaar werkervaring : 5 jaar

Relevante werkervaring : 3 jaar

Opleidingsniveau : HBO+/WO

Talen : Nederlands

Functiebeschrijving

Taken & verantwoordelijkheden

Wie zijn wij?

KPN CO Inhome Monteurs is de monteursorganisatie van Customer Operations. KPN Monteurs voert werkzaamheden uit voor consumentenmarkt, zakelijke markt en wholesalepartijen. Daarvoor zijn dagelijks ongeveer 1000 monteurs op pad. De monteur van KPN verbindt onze klanten en houdt hen verbonden. Op die manier maken we als monteursorganisatie het leven van onze klanten vrijer, leuker en makkelijker.

Afdeling Planning & Capaciteit

Binnen de monteursorganisatie is de afdeling Planning van cruciaal belang. De afdeling Planning & Capaciteit is verantwoordelijk voor een optimale capaciteitsplanning en forecasting waardoor de klant op het juiste moment door de juiste monteur geholpen wordt. De afdeling Planning & Capaciteit wordt landelijk aangestuurd en werkt verspreid over vier locaties. Het gaat hierbij om locaties Amsterdam, Rotterdam, Den Bosch en Zwolle. De afdeling Planning & Capaciteit bestaat uit capaciteitsmanagers en uitvalbehandelaars aangestuurd door twee managers Planning, een escalatiemedewerker en een senior capaciteitsmanager. In totaal bestaat de afdeling momenteel uit circa 75 medewerkers.

Jouw rol als Manager Planning

Als manager Planning ben je verantwoordelijk voor jouw team van capaciteitsmanagers en uitvalbehandelaars en daarmee voor de planning van alle monteurs in Zuidwest Nederland. Hiermee heb jij dus zeer grote invloed op het nakomen van de klantafspraken door onze monteurs en heb je als geen ander impact op de resultaten van de monteursorganisatie.

Sinds 2015 is de monteursorganisatie gestart met automatische plannen, voorheen werd dit handmatig gedaan. Dit noemen we ‘;de nieuwe

manier van werken’. Jouw uitdaging is te zorgen dat je planteam uniform op ‘;de nieuwe manier’ gaat werken.

Wat zoeken we?

* Je bent in staat om een organisatie in transitie te managen, waarbij je weet wat er nodig is om mensen mee te nemen in verandering en het einddoel voor ogen houdt

* Je bent analytisch en cijfermatig zeer sterk

* Je implementeert samen met je collega’s in Nederland een uniforme ‘;nieuwe manier van werken’ die past bij automatisch plannen

* Je hebt oog voor mens en resultaat in een sterk veranderende afdeling

* Je laat ondanks alle veranderingen, de organisatie doordraaien en verbeterde resultaten zien

* Je rapporteert aan de Manager Planning & Capaciteit

Wat verwachten wij van jou?

* We zoeken een ambitieuze, resultaatgerichte manager die het leuk vindt om tegelijkertijd te veranderen en te verbeteren terwijl de winkel open blijft en over de volgende eigenschappen beschikt

* WO werk- en denkniveau

* Meerjarige ervaring in een managementfunctie

* Ervaring in het vakgebied WFM/planning is een sterke pre

* Je bent een people-manager waarvoor medewerkers graag werken

* Stevige persoonlijkheid die om kan gaan met weerstand

* Resultaatgericht en een scherp oog voor verbeterpotentieel

* Als geen ander in staat veranderingen door te voeren

* Stressbestendig (omgaan met weerstand en zware resultaatverantwoordelijkheid)

[ad_2]

Source link