[ad_1]

Voor onze eindklant omgeving Rotterdam, is Harvey Nash op zoek naar een

Teamcoach klantteams

Start: 16 februari 2017

Duur: 5 maanden +

Je bent teamcoach voor een aantal klantteams. Jouw opdracht is om de teams te faciliteren tot een maximale outcome (winning teams creëren). We zijn op zoek naar iemand die de huidige teamcoaches naar een hoger niveau kan brengen.

De klantteams bestaan uit: telefonisch klantmanagers die een klantportfolio beheren van 2500 klanten.

Must: Een coach die met klantteams heeft gewerkt

Doel

De medewerkers moeten hun verantwoordelijkheid nemen om met elkaar het maximale resultaat te bereiken voor de klanten. De klant wil gaan naar een pro-actieve feedback cultuur.

Verantwoordelijkheden

* Help je de teams bij het bepalen van hun “einddoel” (wanneer winnen zij de wedstrijd) en stimuleer je ownership rondom deze doelstellingen.

* In samenwerking met het team werf en selecteer je nieuwe teamleden waarmee je een divers en complementair team borgt.

* Je maakt de teams beter door te stimuleren op continue verbetering, eigen ontplooiing en ontwikkeling. Daarmee haal je het maximale uit het team en de teamleden.

* Je creëert transparantie en een onderlinge feedbackcultuur, je laat het team de meerwaarde van samenwerking en samen groeien inzien.

* Je stimuleert dat individuen en teams de verantwoordelijkheid en regie nemen voor hun ontwikkeling en treedt op wanneer dit onvoldoende gebeurt.

* Je houdt het MT-lid op de hoogte van de ontwikkeling en groei van het team en de individuen en betrekt indien nodig het MT-lid.

Als tweede opdracht faciliteer je een succesomgeving voor de teams om succesvol te zijn:

* Je bouwt een feedbackloop (van de klant en naar elkaar) in waardoor het team slimmer kan werken.

* Je signaleert belemmeringen en onderneemt actie om deze voor het team weg te nemen.

* Je creëert een omgeving waar het team durft te experimenteren en fouten maken.

* Je biedt “leermogelijkheden” voor het team.

* Je neemt een voorbeeldrol in en bent altijd bezig met je eigen ontwikkeling.

Vereisten

Je bent gericht op samenwerking, maakt makkelijk verbinding en weet medewerkers en teams te motiveren. Je bent communicatief sterk, weet door te vragen wanneer nodig en toont lef. Je hebt er gevoel voor om talenten bij mensen en belemmeringen in teams te zien. Je bezit helicopterview en kan vanuit een niet hiërarchische positie, informeel leiderschap tonen.

[ad_2]

Source link