[ad_1]

Voor KPN in Den Haag is Harvey Nash op zoek naar een Consultant ServiceNow.

Start: z.s.m.

Duur: einde 2017

Inzet: 36 uur per week

Functie-eisen

Aantal jaar werkervaring : 5 jaar

Relevante werkervaring : Minimaal 5 jaar ervaring in Servicemanagement werkveld als consultant.

Minimaal 2 jaar ervaring met ServiceNow als consultant

Opleidingsniveau : HBO / WO

Studierichting : Informatica / bedrijfskunde

Talen : Nederlands / Engels

Functiebeschrijving

Taken & verantwoordelijkheden

De consultant moet adviseren vanuit ServiceNow expertise hoe functies ingevuld kunnen worden en dit vertalen naar wensen voor het ServiceNow innovatie team en/of naar het eigen scrumteam. Doel is te zorgen dat de klantwensen ingevuld kunnen worden, zonder ServiceNow heel erg te verbouwen. We willen zoveel mogelijk de standaard functionaliteit van Servicenow gebruiken.

Acties/werkzaamheden:

* Analyse functies en vertaling hiervan naar ServiceNow;

* Uitwerken oplossingen (HOE) voor opdrachtgever, met eventuele voor en nadelen van verschillende opties;

* Vertalen van de (HOE) oplossing naar benodigde aanpassingen in ServiceNow die uitgevoerd moeten worden door het innovatieteam ServiceNow

* Vertalen van de (HOE) oplossing naar andere scrumteamleden, zodat zij op basis hiervan de migratie uit kunnen voeren/voor kunnen bereiden

* Samen met stakeholders scope ophalen en challengen.

Verwachte resultaten:

* Portfolio van het SME en de servicedesken succesvol gemigreerd naar ServiceNow

Hard Skills

* ServiceNow administrator en verdere verdieping in ServiceNow

* Agile

Nice to haves

* Affiniteit met stakeholdermanagement

Soft Skills

* Goed analytisch vermogen

* Teamplayer

* Assertief, communicatief vaardig, lef en durft mening te delen

* Stress bestendig

Overige zaken

* Thuiswerken in overleg (max 1 dag )

Team & Afdeling

Grootte afdeling : 7 personen

Gemiddeld opleidingsniveau : HBO / WO

Korte beschrijving afdeling : Goede sfeer, hard werkend, no nonsense

[ad_2]

Source link