[ad_1]

Voor onze eindklant in Leeuwarden zijn we op zoek naar een

Operationeel Manager BCO.

Startdatum: 15 februari 2017

Einddatum: 15 augustus 2017

Verlengingsopties: 2 maal 6 maanden

Aantal uren per week: 36 uur per week

Functieniveau: Senior

Opleidingsniveau: WO

Standplaats: Leeuwarden

Organisatie en Achtergrond opdracht

BedrijfsContinuïteit en Ontwikkeling I&I

BedrijfsContinuïteit en Ontwikkeling (BCO) heeft als doel directie en management te ondersteunen en te adviseren in zijn rol als product-, proces- en systeemeigenaar en demand manager. De omslag van een productgerichte organisatie naar een procesgerichte organisatie betekent dat de proces- en systeemeigenaar een belangrijke rol krijgt in de verantwoordelijkheid voor de performance en optimalisatie van het proces. De proceseigenaar werkt op basis van een business case, stelt targets rond doorlooptijden en KPI’s en kan autonoom beslissingen nemen en implementeren met als doel het proces te verbeteren. BCO ondersteunt de proceseigenaren bij deze verandering.

De kernactiviteiten van BCO zijn te verdelen in twee clusters: business planning en procesbeheer en procesoptimalisatie. BCO levert secretariële ondersteuning ten behoeve van het management.

Een belangrijk deel van het primair proces van het CJIB is ondergebracht binnen de directie Innen & Incasseren (I&I). Hier houden medewerkers zich bezig met de processen Verifiëren, Intake (feitgecodeerde zaken, WAHV en Overheidsincasso), Innen, Incasso, Financieel afhandelen, Afhandelen interventies, Afdoen en Burger interacties. Zij doen dit procesgericht op basis van de operational excellence strategie. Binnen I&I is een onderverdeling naar front office en back office. De front office zorgt voor de afhandeling van de eerstelijns procesactiviteiten en klantcontacten. De back office zorgt voor de afhandeling van tweede- en derdelijns procesactiviteiten en klantcontacten.

Opdrachtomschrijving/werkpakket

De Operationeel Manager levert de komende jaren een operationeel en tactische bijdrage aan de volgende opdracht:

1. Bijdragen aan de realisatie en vertaling van het jaarplan van het organisatieonderdeel, in samenwerking met het managementteam van zijn/haar onderdeel naar afdelingsplannen /RO’s.

2. In staat zijn meerjarenplannen, implementatieplannen, richtlijnen en procedures van het organisatieonderdeel in lijn met de organisatiedoelen, op te stellen.

3. Het realiseren van de operationele uitvoeringstaken die onder zijn verantwoordelijkheid vallen, door het maken van concrete resultaatsafspraken met medewerkers.

Specifiek vragen we een persoon die ervaring heeft met het aansturen van Businessconsultants, Architecten en Adviseurs Informatievoorziening. Belangrijke taak wordt * .a. de samenwerking met het CIO office te versterken.

Resultaatgebied & verantwoordelijkheden

Resultaatgebieden

1. Hiërarchisch leidinggeven (aan een eenheid en medewerkers)

* personeelsinstrumenten op tijdige en juiste manier toepassen

* medewerkers op adequate wijze ondersteunen en aansturen

* effectieve leiding en planning, efficiënte inzet van mensen en middelen, toegekende budgetten en nauwgezette (voortgangs)bewaking

2. Bijdragen aan de organisatieontwikkelingen en doelstellingen, zowel intern als extern:

* inhoudelijk bijdragen aan beleidsontwikkeling, innovaties en verbetermogelijkheden in de processen van het aandachtsgebied

* inhoudelijk advies- en management rapportages aanleveren

* beleidsplannen toetsen op operationele uitvoerbaarheid

* structurele en constructieve bijdragen aan ontwikkeling tactisch beleid en aanreiken van verbetermogelijkheden

Functie-eisen

* WO werk- en denkniveau

* Brede of gespecialiseerde kennis van het vakgebied

* Aantoonbare managementkwaliteiten, integraal leiding kunnen geven

* Ervaring in coördineren van complexe, multidisciplinaire projecten en processen

* Inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan eigen werkterrein

* Belangentegenstellingen kunnen overbruggen

* Vaardigheid in het procesmatig en procedureel coördineren

* Ervaring in hebben van invloed op in- en externe (interdepartementale) (werk) processen

* Ervaring in aansturing van vakinhoudelijk, ondersteunend en/of leidinggevende medewerkers

* Kennis en vaardigheid in bedrijfsvoering op het gebied van: begrotingscyclus, sturingscyclus en sturingsinstrumenten

Vereiste vaardigheden en competenties

* Organisatiesensitiviteit

* Klantgerichtheid

* Omgevingsbewustzijn

* Netwerkvaardigheid

* ontwikkelen medewerkers

* individu gericht aansturen

* plannen en organiseren

* leervermogen

Leiderschapswaarden CJIB

Integriteit, verantwoordelijkheid, verbondenheid, vertrouwen, respect, resultaatgericht

Aanbiedingen met CV en onder vermelding van tarief (all-in, exclusief BTW), dienen uiterlijk 23 januari in ons bezit te zijn

[ad_2]

Source link