[ad_1]

NOC Engineer B2B

Het tijdens kantoor uren monitoren, bewaken en meten van alle componenten en diensten in de netwerkinfrastructuur om zo de continuïteit en een optimale performance van de technische dienstverlening naar de b2b klanten te waarborgen. Het oplossen van incidenten.

Vereisten

* je hebt grote affiniteit met het B2B domein.

* los je 80% van alle incidenten op het netwerk op binnen afgesproken servicestandaarden.

* je detecteert (dreigende) netwerk- en dienstverstoringen en lost dit zoveel mogelijk zelf op of zorgt dat dit met behulp van oplosgroepen en/of derde partijen wordt opgelost.

* monitoring van het netwerk en de dienstverlening met behulp van netwerk management systemen.

* je verzorgt excellente communicatie en informatie richting stakeholders en grootzakelijke klanten (NOC-NOC relaties).

* interpreteer je binnenkomende incidenten vanuit de verschillende systemen en afdelingen.

* identificeer je verbetervoorstellen binnen het proces om incidenten op te lossen. Handel je conform vastgestelde richtlijnen.

Vereisten

* MBO+/HBO werk en denk niveau in een technische richting.

* minimaal 3 jaar werkervaring in de Telecom Branche.

* bij voorkeur ervaring op een skilled service desk of een NOC omgeving voor complexe netwerken.

* netwerkkennis op CCNA+ niveau.

* voice of VOIP én HFC kennis.

* laag 2 netwerken, Cisco routers en switches.

* kennis van video diensten.

* analytisch inzicht, stressbestendigheid en overtuigingskracht.

* sterke communicatieve vaardigheden en servicegericht bent

[ad_2]

Source link