[ad_1]

Traffic en Impact Employee

Jij weet wat de klant wil. En jij wil jouw expertise inzetten voor het waarmaken van nog meer plezier voor onze klanten door een ultieme customer experience. Jouw ervaring op Sales en Customer Services helpt ons om de beste te zijn en blijven als het gaat om de digitalisering van onze dienstverlening en customer- en operational excellence. Jij houdt net als wij scherp in de gaten dat de klant en klanttevredenheid altijd centraal staan. Samen bereiken we mooie resultaten en bieden we altijd meerwaarde. Kun jij, in een leuk team, de klanttevredenheid en – loyaliteit tot het hoogste niveau brengen? Dan is Go-to-Market de plek voor jou.

Wat ga je doen als Traffic & Impact Employee?

Als Traffic & Impact Medewerker coördineer en plan en je actief alle Field Operations-activiteiten en zorg je voor een snelle afhandeling. Hierbij kun je denken aan netwerk- en klantstoringen, proactief onderhoud, projecten, toolboxen, trainingen et cetera. Daarnaast ondersteun je (telefonisch) de Technicians (zowel in- als extern) bij planning-gerelateerde activiteiten.

In de kern

* Realiseer je een optimale planning. Hierdoor lever je een significante bijdrage aan het behalen van de SLA’s en KPI’s van de afdeling Field Operations.

* Bewaak je voortdurend de balans tussen de beschikbare capaciteit en de benodigde capaciteit.

* Stuur je de Technicians operationeel aan.

* Signaleer je knelpunten.

We komen graag in gesprek met jou als je beschikt over:

* Een afgeronde HBO opleiding in logistieke richting.

* Minimaal twee tot vier jaar aantoonbare werkervaring als planner in de Telecom of Logistieke sector.

* Goede ervaring met de planningstool Service Cruiser.

* Een commerciële en doelgerichte instelling.

* Samenwerkend vermogen, overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden.

* Sterke planning & organisatie skills.

* Een positief en flexibel karakter

[ad_2]

Source link