[ad_1]

Voor een directe opdrachtgever in Den Haag is Harvey Nash op zoek naar een Implementatie Ondersteuner.

TAKEN EN RESULTAATGEBIEDEN

* Verzorgen van opleidingen aan BZ-medewerkers gericht op het gebruik van de HP tablet, Windows 10, iBewustzijn & digivaardigheden;

* Verzorgen van de administratie omtrent de opleidingen;

* Het leveren van technische/ functionele ondersteuning aan de medewerkers gericht op de HP tablet, Office 2016, Windows 10, digitale stukkenstroom, SharePoint 2013, iBewustzijn en vragen gerelateerd aan digivaardigheden;

* Onderhouden en ontwikkelen van opleidingsmateriaal, eventueel in samenwerking met andere disciplines;

* Het vertalen van gebruikersvragen, incidenten, work-arounds naar voor gebruikers begrijpelijke taal en het up-to-date houden hiervan op 247Plaza (de SharePointomgeving van BZ);

* Aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over de nieuwe mobiele werkomgeving;

* Verzorgen van ondersteuning op afstand aan de posten, gericht op de overgang van Windows 7 naar Windows 10 en het gebruik van de HP tablet;

* Bijdrage leveren aan ad-hoc werkzaamheden programma iDiplomatie.

WERKOMGEVING

BZ heeft de ambitie om eind 2016 toonaangevend te zijn in diplomatie, een flexibele netwerkorganisatie waar iedereen samenwerkt. Deze ambitie is verder uitgewerkt in de Modernisering Diplomatie, een traject onder leiding van de SG om de volgende doelen te realiseren:

* Toonaangevende diplomatie.

* Excellente dienstverlening.

* Gewaardeerde samenwerkingspartner.

* Flexibele netwerkorganisatie.

* Hervormingsgerichte bezuinigingen.

iDiplomatie is één van de ‘signature projects’ binnen Modernisering Diplomatie en draagt bij aan de ‘;BZ volledig digitaal’ doelstelling.

Onder iDiplomatie verstaan we een nieuwe manier van (digitaal) werken die een BZ-medewerker wereldwijd in staat stelt gebruikersvriendelijk, efficiënt en veilig ook buiten kantoor te werken, samen te werken en te netwerken onder andere door digitale verbindings- en communicatiemiddelen in te zetten en de sociale media te gebruiken. Een samenspel tussen een nieuwe manier van (samen)werken, informatiemanagement en (het gebruik van) nieuwe technische tools die daarvoor nodig zijn. Het programma levert hiertoe * .a. een samenwerkingsfunctionaliteit, inclusief digitale werkprocessen en digitaal paraferen. De nieuwe manier van werken betekent ook een gedragsverandering rond thema’s als ‘kennis delen’ en ‘aan het werk’ in plaats van ‘naar het werk’. Het programma wordt vanuit HNW (DARE) versterkt om zorg te dragen voor een zo goed mogelijke adoptie van de gedragsverandering en nieuwe middelen door de medewerkers.

VEREISTEN VOOR DE FUNCTIE

HARDE EISEN WAARAAN KANDIDAAT MOET VOLDOEN:

* HBO werk- en denkniveau of hoger;

* Stevige starter met maximaal 3 jaar werkervaring;

* Ten minste 4 dagen per week beschikbaar;

* Mogelijkheden voor verlof zijn beperkt;

* Aantoonbare kennis en ervaring met training geven;

* Ervaring met het opstellen van gebruikersvragen & instructies;

* Vloeiend in woord en geschrift in Nederlandse en Engelse taal.

OVERIGE EISEN EN WENSEN:

* Relevante werkervaring bij de Buitenlandse Zaken is een pré;

* Representatief;

* Kennis en ervaring met Windows tablets en Office 2016 als gebruiker;

* Goede communicatieve vaardigheden;

* Pro-actief en zelfstandig;

* Stevige persoonlijkheid/ persoonlijke uitstraling;

* Klantgericht;

* Professionele instelling;

* Zelfmotiverend.

[ad_2]

Source link