[ad_1]

Functie
Verzekeringsspecialist

Expertise

Werkzaamheden
Letselschadebehandelaar F Volume Route

In deze functie ligt het accent op het volledig zelfstandig behandelen van letselclaims in de volume route. De persoon die wij zoeken is klantgedreven, pro-actief, besluitvaardig en laat (ook in korte tijd) zichtbare resultaten zien. Je draagt bij aan reductie van de doorlooptijd en schadelast en verhoging van de klanttevredenheid.
 
De functie

De werkzaamheden vinden plaats bij de afdeling Personenschade van Achmea Claims Organisatie. Wij werken voor de merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO, en Avero. De letschadebehandelaar behandelt zelfstandig de letselclaim en werkt in een van de volgende teams van de volume routes. De: Team Varia Letsel, NOK (Niet Objectiveerbare Klachten) Team en het Orthopedisch Team. Het beoordelen van de aansprakelijkheid en schadeomvang en het afwikkelen van de schade behoort tot de werkzaamheden. Het letselschadedossier kent geen overdrachtsmomenten; het dossier wordt behandeld van A tot Z (kop-staart behandeling). De medewerker is verantwoordelijk voor de strategiebepaling in het dossier en zet zelf de reserve. De medewerker is proactief en sturend in het dossier. Neemt de regie en is sturend op het schadeproces en legt het eigenaarschap voor het herstel bij het slachtoffer. Ziet er op toe dat het dossier zoveel als mogelijk binnen 1 jaar wordt afgewikkeld. Schadeafwikkeling en contactmomenten vinden vooral mondeling plaats, via telefoon, chat en Skype met een schriftelijke vastlegging. Het accent komt te liggen op het persoonlijk contact met het slachtoffer en/of belangenbehartiger. De behandelaar reageert binnen 48 uur op particuliere post. Reactie vindt mondeling plaats. Dit vraagt een grote mate van flexibiliteit van de medewerker en nauwgezetheid ten aanzien van de planning van het eigen werk.
 
Het profiel

Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaande; Opleidingsniveau en vakkennis • HBO (+) • relevante vakopleidingen zoals Licht Letsel, M&S • WFT basis aangevuld met relevante diploma’s WFT particulier e/o schade. • Aanvullende trainingen op het gebied van onderhandelen, communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk), emoties en weerstanden, • Aantoonbaar bijblijven in de vakkennis • Kennis van de veranderende wet- en regelgeving Competenties • Pro-actief, besluitvaardig en daadkrachtig richting het slachtoffer en de belangenbehartiger (de regierol). • Klantgedreven, empatisch vermogen, luisteren. • Analytisch vermogen om de financiële risico’s in te kunnen schatten op de lange termijn en het zetten van de juiste reserve • Verantwoordelijk voor het boeken van resultaten (schadelast, doorlooptijd, klanttevredenheid) Werkervaring • >3 jaar werkzaam als letselschade behandelaar (WA), waarbij de medewerker lichte en middelzware letselclaims volledig zelfstandig heeft behandeld Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
 
Jouw afdeling

Achmea Claims Organisatie (ACO) maakt deel uit van de divisie Schade en Inkomen. Wij behandelen alle bij Achmea gemelde schades. Het ACO is een shared service center en bestaat uit o.a. de afdelingen Personenschade, Buitenlandschade en afdelingen waar materiële schade worden behandeld. Achmea Personen Schade behandelt letselschades voor verschillende merken. De organisatie bestaat uit een binnen- en buitendienst. De afdeling bestaat uit de teams MIA (zij doen de intakes), Licht Letsel, Varia Letsel, NOK (Niet Objectiveerbare Klachten) en Ortho en Complexe route. De standplaats voor deze functie is Apeldoorn In totaal werken er ongeveer 160 fte’s verdeeld over verschillende teams.

Startdatum: Zo spoedig mogelijk
Duur opdracht: tot 1 oktober 2016
Aantal uur per week: 36-40 uur
Uurtarief: Tussen de €40 en €45 (inclusief reiskosten)
Standplaats: Apeldoorn
Nominatiedatum: Maandag 11 juli 2016 10:00 uur

Voor deze functie zijn wij op zoek naar kandidaten die in loondienst zijn en gedetacheerd kunnen worden door hun werkgever, zzp'ers of zzp'ers die bereid zijn om voor de duur van de opdracht bij De Staffing Groep op de payroll te komen of kandidaten die (nog) geen zzp'er zijn maar wel open staan voor een tijdelijke functie.

Indien je sollicitatie tot een plaatsing bij onze opdrachtgever leidt, is het van belang om te weten dat wij dan per ommegaande de volgende gegevens nodig hebben:
· Kopie Geldig Identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart, geldig gedurende de gehele opdracht.)
· Gewaarmerkte kopieën van het hoogst behaalde diploma en voor de functie relevante diploma’s
· Kopie VOG (aan te vragen na plaatsing)
Deze gegevens hebben wij nodig om de screening die door opdrachtgever volgt, zo snel mogelijk te kunnen uitvoeren.

Bijzonderheden

Regio
Nederland – Gelderland

Startdatum
Z.s.m.

Duur
3 maanden

Referentienr.
92160173

[ad_2]

Source link