[ad_1]

Wij zijn voor onze klant Delta Lloyd met spoed op zoek naar een Teamleider Informatiemanagement AFC:

Doel van de Functie
Geeft leiding aan een team van specialisten conform de gestelde richtlijnen en procedures, zodat de van de businessdoelstellingen afgeleide teamdoelstellingen worden gerealiseerd.

Aandachtsgebied
De producten binnen het team zijn zeer complex/specialistisch
De processen en/of activiteiten zijn repetitief naast ad-hoc activiteiten
Er is sprake van meerdere kennisintensieve processen met een beperkt aantal raakvlakken met andere disciplines

Kernactiviteiten
Het adequaat aansturen en ontwikkelen van de leden van zijn team
Een bijdrage leveren aan afdelingsbeleid, begroting en jaarplan.
Het teamplan en teambudget opstellen en bewaken.
Uitvoering geven aan HR-beleid.
Verantwoordelijk voor klanttevredenheid
Verantwoordelijk voor klachtenafhandeling.
Relatiebeheer en ontwikkeling: bewaking serviceniveaus en eventueel daarbij behorende SLA’s
Het zelfstandig op eigen vakgebied adviseren van in-/externe klanten
Verantwoordelijk voor procesmanagement en procesverbetering.
Borgen, beschikbaar maken en up to date houden van kennis
Het verzorgen van en sturen op managementrapportages
Deelnemen aan teamoverschrijdende activiteiten
Rol Inspirerend/delegerend/leidinggevend

Relatiepatroon
Contacten zijn zowel in- als extern beïnvloedend en adviserend van aard, waarbij sprake kan zijn van belangentegenstellingen. Primaire contacten zijn: directie, managers en teamleiders binnen en buiten eigen afdeling/divisie, teamleden, in- en externe klanten en branchegenoten/beroepsgroepen.

[ad_2]

Source link