[ad_1]

Functie
It Specialist

Expertise
Agile, Cabs, Cmdb, Itil

Werkzaamheden
IT Specialist ITIL

Start: z.s.m.
Einddatum: 30 september 2016
Inzet: 36 uur p/w
Standplaats: Amsterdam (Noord-Holland)

Je hoofdtaak is het waarborgen van een efficiënt en effectief proces van wijzigingsaanvragen op de IT-omgeving van onze leveranciers die een impact kunnen hebben op de IT-omgeving en visa versa, die volgen uit gewijzigde en nieuwe diensten en veranderprojecten. De wereldwijde IT werkplek dienstverlening is volledig uitbesteed aan externe leveranciers.

Dit ga je doen
· Monitoren van de ITIL CC&R-aanvragen. De aanvragen daartoe komen zowel van onze leveranciers als ook van interne WPS medewerkers. Het proces en de aanvragen worden getoetst op kwaliteit, alignment met de lopende contracten en volledigheid conform de OIB CC&R richtlijnen.
· Focus op operational proces excellence van bovenstaand processen door het waarborgen van correct geïnitieerde ITIL changes en release-aanpassingen aan de CMDB.
· Continu verbeteren van het ITIL CC&R proces door bijvoorbeeld het beperken van emergency changes, het tijdig & correct indienen changes aan de CAB’s, monitoren van acties op basis van Post Implementation Reports na incidenten door ITIL Changes en het verhogen van de accuratesse van de opgevoerde configuratie items.
· Focus op aanhaken van nieuwe landen door het uitleggen en operationaliseren van het standaard change proces zodat de uitbreiding van de WPS dienstverlening soepel kan verlopen.
· Het team werkt voor de WPS gebieden Global en Nederland; door de kleine omvang (4 fte) is het noodzakelijk maximaal flexibel te zijn in de onderlinge samenwerking.

Je werkomgeving
Je maakt onderdeel uit van een klein team met collega IT specialisten. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het operationele en tactische change, configuration en release management (CC&R) proces over alle landen die WPS diensten global afnemen. Als zelfsturend team zijn jullie steeds in staat een balans te vinden tussen de dagelijkse operationele werkzaamheden, gepland periodiek werk en voortdurende verbetering van efficiency en effectiviteit.

Wie ben jij?
Een teamplayer
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in het vakgebied ITIL procesmanagement
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Een pragmatische en flexibele instelling en een grote mate van zelfstandigheid
Kennis van Agile werken is een pre

Geïnteresseerd? Mail dan voor 29 juni 10.00 uur je recente CV, motivatie toegespitst op de aanvraag, beschikbaarheid (vakantie) en uurtarief.

Bijzonderheden

Regio
Nederland – Noord-Holland

Startdatum

Duur
3 maanden

Referentienr.
30160750

[ad_2]

Source link