[ad_1]

Ben jij een application support engineer die op termijn graag door wil groeien naar business analist, support manager, consultant of projectmanager? En wil je graag werken voor een toonaangevende softwareleverancier? Onze opdrachtgever houdt zich bezig met het ontwikkelen en implementeren van oplossingen voor de Securities Finance, Collateral Management, Settlement en Connectivity markt. Met hun software helpen ze financiële instellingen de efficiëntie te verhogen, handmatige processen te automatiseren en het beheersen van risico’s te verbeteren.


Onze opdrachtgever levert hierbij projectmanagement, consultancy diensten en support via een wereldwijd netwerk. Voor deze laatste dienstverlening zijn wij op zoek naar een application support engineer.


Functieomschrijving…
De support van opgeleverde software is voor onze opdrachtgever van cruciaal belang. De application support engineer vormt hierbij on site het aanspreekpunt voor hun klanten bij de (2e lijns) ondersteuning van softwarematige incidenten en functionele gebruiks vragen. Je analyseert (complexe) problemen tot een reproduceerbaar feit en werkt nauw samen met de Projectmanager bij het realiseren van oplossingen. Je doorgrondt onderliggende problematiek en de mogelijke impact van incidenten bij klanten en communiceert hierover vervolgens helder en consequent, zowel intern als extern en zowel op elke niveau. Ook draag je bij aan de inrichting van een support structuur van onze opdrachtgever. Je rapporteert aan Projectmanager.

[ad_2]

Source link