[ad_1]

De Medewerker Binnendienst onderhoudt klantcontacten en is het eerste aanspreekpunt van de klant. De contacten verlopen voornamelijk telefonisch en schriftelijk/elektronisch. Je werkt tevens nauw samen met collega’s in de buitendienst om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.
De Medewerker Binnendienst voert de orderplanning en -verwerking uit:je neemt orders aan en voert deze in het verkoopsysteem in. De medewerker zorgt voor een efficiënte en effectieve afhandeling van de vraag van de klant.

Hoofdtaken:
– Contact met klanten onderhouden
– Informeren en adviseren
– Ondersteunen bij het beheren van klantgegevens (SAP en CRM)
– Uitvoeren van specifieke klantvragen
– Behandelen van klachten
– Bemiddelen tussen klant en interne organisatie
– Verzorgen van de administratie
– Commercieel handelen (klachten behandelen, op aanvraag verzenden van documentatie etc.)
– Intensief samenwerken met collega’s van andere afdelingen

Subonderdelen:
– In ontvangst nemen van bedrukkingsorders
– Ondersteuning export

[ad_2]

Source link