[ad_1]

Voor een directe eindklant in Den Haag is Harvey Nash op zoek naar een Service Manager.

Start: 2 mei 2016

Einddatum: 1 mei 2016

Inzet: 36 uur per week

De Functie:

Wij zoeken een Service Manager met minimaal 5 jaar ervaring in het samenwerken met enerzijds business partners en anderzijds IT-organisatie

Iemand die niet functievast is en bereid is buiten eigen kaders in te springen waar nodig;

Iemand die kan meedenken en bijdragen in een verandering naar anders werken en in een zoektocht naar de best practise voor een gecombineerde ITIL, Agile, Devops, 2speedITomgeving.

Doel van de functie

De Service Manager is gesprekspartner voor Business partners (management) voor het bespreken van, en ondersteuning bieden bij IT-gerelateerde vraagstukken

Je begrijpt zowel Business als IT context en bent in staat deze te verbinden

Je stapt pro-actief in vraagstukken welke niet duidelijk (belegd) zijn en bent in staat om met de door jouw opgebouwde relaties verantwoordelijkheden te beleggen.

Je overziet de samenhang tussen de IT afdelingen en bewaakt de operationele dienstverlening over de IT-afdelingen heen

Je maakt onderdeel uit van een dynamisch en enthousiast multidisciplinair team bestaande uit Servicedesk Medewerkers, Service Level Managers, Service Managers en Service Coördinatoren.

Verantwoordelijkheden

Adviseert Business management bij beheer en onderhoud vraagstukken/issues;

Je bent bekend met behoefte van de Business en kan deze vertalen naar concrete acties

Je bent in staat om buiten de kaders van de bestaande dienstverlening te kijken en neemt actie, gevraagd en ongevraagd.

Voelt zich verantwoordelijk voor de kwaliteit van de IT dienstverlening aan de business

Communiceert bij ernstige IT-verstoringen of andere IT-aangelegenheden met impact op de business

Motiveert en initieert service verbeterplannen en bestuurt de realisatie van de geplande acties;

Rapporteert op regelmatige basis aan alle betrokken partijen over de status van de verbeterplannen;

Participeert actief in een verandering naar anders werken en in een zoektocht naar de best practise voor een gecombineerde ITIL, Agile, Devops, 2speedITomgeving.

Profiel

WO niveau bij voorkeur op het gebied van Bedrijfskundige Informatica;

Je beheerst vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift;

Kennis van toegepaste technieken, methodieken, producten en diensten binnen Service Management en een IT-organisatie;

ITIL gecertificeerd is een pré of bereid dat te worden;

Werk ervaring met methodieken als ITIL, Agile en DevOps zijn een pré

Iemand die met creativiteit meer uit de IT/Business relatie weet te halen;

Kernwaarden

Duidelijkheid bieden

Samenwerken

Verwachtingen overtreffen

Gezien de verandering die BIS momenteel doormaakt hebben we de voorkeur voor een kandidaat die in mogelijkheden denkt en in staat is om out-of the box te denken.

[ad_2]

Source link