[ad_1]

Als functioneel beheerder ben jij dé ondersteuner van de gebruiker en versterk jij het team Functioneel Beheer eSuite. De operationele beheeractiviteiten voer jij secuur uit waarbij je streeft naar een hoge kwaliteit.

Jouw functie:
De functioneel beheeractiviteiten omvatten de volgende taken in de ondersteuning van zaakgericht werken

Autorisatiebeheer:
• Administreren en verwerken van mutaties
• Op aanvraag verstrekken van rapportage over uitstaande autorisaties

Incidentenbeheer:
• Het innemen en registreren van binnenkomende incidenten
• Het troubleshooten van incidenten
• Het doorzetten van incidenten naar tweedelijns oplosgroepen, inclusief bewaking

Gebruikersondersteuning:
• Het beantwoorden van vragen vanuit de gebruikersorganisatie
• Het groepsgewijs trainen van de gebruikersorganisatie

Wijzigingenbeheer:
• Het innemen en registreren van gewenste wijzigingen op de applicatie
• Het testen van de aangebrachte wijzigingen, inclusief het opstellen van testscripts en het documenteren van de bevindingen

Procesverbetering / Innovatie:
• Het analyseren van werkprocessen
• Het doel van verbetervoorstellen ten behoeve van robotisering

Jouw profiel:
Voor deze rol zoeken wij een kandidaat welke integriteit hoog in het vaandel heeft staan…

[ad_2]

Source link