[ad_1]

Voor een opdrachtgever in Amsterdam zoekt Amsterdam een:

Teamleider order fulfillment

Als Teamleader Order Fulfillment stuur je medewerkers aan binnen het eigen Order Fulfillment team gericht op een zodanige uitvoering van de in de jaarplannen vastgelegde activiteiten en processen -binnen het vastgestelde beleid- dat de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen gerealiseerd worden.

Resultaatgebieden

* Coacht en motiveert medewerkers dusdanig dat zij zich optimaal kunnen ontwikkelen, door middel van het initiëren van opleiding en ontwikkeling en gebruik van de beoordelingssystematiek, binnen de beschikbare afdelingsbudgetten

* Operationeel verantwoordelijk voor de kwaliteit van dienstverlening, conform vastgestelde service levels

* Volgt de interne ontwikkelingen op het werkgebied en is gericht op het innoveren, verbeteren en optimaliseren van de processen teneinde de kennis, kwaliteit en efficiency te waarborgen dan wel te verbeteren

* Bewaakt het verloop van de dagelijkse operatie, door monitoring en bijsturing op basis van beschikbare systemen

* Optimaliseert voor een uniforme en efficiënte werkwijze tussen teamleden

* Zorgt voor en bewaakt de planning en beheersing van middelen, activiteiten en output van het team

* Verbetert kennis van de afdelingssystemen en gerelateerde processen bij medewerkers van andere afdelingen/teams. Identificeert onderliggende problemen en realiseert verbetering bij vaak voorkomende problemen; vermindert en herstelt daarmee snel en accuraat individuele en massale klantproblemen

* Vertaalt input vanuit het team naar bruikbare informatie voor het afdelingsmanagement en koppelt reacties terug zodanig dat de teamleden actief kunnen bijdragen aan het succes van de afdeling

* Signaleert knelpunten proactief en komt met implementeerbare oplossingen binnen bestaande beleidskaders

* Neemt deel aan de uitvoering en coördinatie van projecten binnen de eigen afdeling zodanig dat deze tot een goed resultaat leiden

* Redeneert vanuit klantperspectief en draagt bij aan verhoging van klanttevredenheid

* Werkt nauw samen met andere afdelingen zoals oa IT, Sales en Customer Service

Vereiste kennis en ervaring:

* HBO werk- en denkniveau

* Praktijkervaring binnen een Fulfillment omgeving

* Leidinggevende ervaring, minimaal 2 jaar.

* Hands-on mentaliteit

* Proactief, klantgericht, gedreven en stressbestendig

* Goede leidinggevende, coachende, communicatieve en organisatorische vaardigheden

Overig:

Start: 2 mei 2016

Duur: tot eind van het jaar

Standplaats: Amsterdam

[ad_2]

Source link