[ad_1]

Voor een gemeente in Zuid Holland zijn wij op zoek naar een Teamleider Klantcontactcentrum, die leiding gaat geven aan ca. 35 medewerkers van het KCC.
Taken:

Coachen en aansturen van het team
Besturen van de tactische en operationele processen van de afdeling
Bijdragen aan de verbetering van digitale dienstverlening
Zorgdragen voor doelmatige planning en prioritering van werkzaamheden
Samenwerken met de andere teamleiders om de afdelingsbrede doelen te behalen
Aansturen van de implementatie van het telefoniesysteem, het archief –en klantcontactsysteem

Vereisten:

Afgeronde HBO opleiding
Minimaal 3 jaar ervaring als Teamleider Klantcontactcentrum bij een gemeente
Ervaring met informatiemanagement of archiefbeheer
Ervaring met het succesvol implementeren van organisatorische veranderingen

Competenties:

Goede communicatieve vaardigheden
Analytisch
Coachend
Samenwerkend
Klantgericht

Graag ontvangen wij uw cv en motivatie in word-format en in platte tekst…

[ad_2]

Source link