[ad_1]

Deze functie is aanvullend op het servicedesk-proces. De incidentcoördinator is voornamelijk verantwoordelijk voor de voortgang van het incidentproces, dat ingericht is conform de ITIL methodiek.

De incidentcoördinator monitort en rapporteert over de doorlooptijd van de lopende incidenten. Brengt verbeterpunten in tijdens de PDCA (verbetercyclus) van het incidentmanagementproces…

[ad_2]

Source link