[ad_1]

Functie
Consultant

Expertise

Werkzaamheden
Consultant ITSM Agile Delivery Cockpit

Ben jij een enthousiaste ITSM Consultant die houdt van analyseren en inrichten van Service Management rapportage?

Dan zijn wij naar jou op zoek.

Je bent:
Een enthousiaste professional die energie krijgt van het werken aan concrete en tastbare resultaten op ITSM gebied. Je vindt het leuk om dit in een team te doen en gezamenlijk verantwoordelijkheid te nemen voor het realiseren van de purpose van dit expertiseteam. Tegelijkertijd vind je het belangrijk dat iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid heeft en neemt en dat je je eigen expertise zelfstandig in kunt zetten voor het eindresultaat. Je bent gedreven om je eigen expertise continu verder te ontwikkelen en/of te verbreden.

Je Taken en Verantwoordelijkheden
•Ontwikkelen van ad hoc en reguliere managementrapportages gebaseerd op data uit ServiceNow eventueel verrijkt met data uit andere bronnen. Rapportages zijn met name gericht op het leveren van stuurinformatie over de ITSM processen.
•Eigen inzichten en ideeën aandragen ter verbetering van deze rapportages.
•Signaleren van trends en potentiele probleemgebieden. Bespreken met de ITSM collega’s en de tribes en squads waar de verbeteringen gerealiseerd kunnen worden.
•Bijdrage leveren aan het verder ontwikkelen van ServiceNow met als doel het verhogen van datakwaliteit.

Specifieke Kennis en Ervaring
•Je hebt ervaring en affiniteit met ITSM processen en wil je verdiepen in financiële processen.
•Je hebt uitstekende analytische vaardigheden en maakt gebruik van verschillende analysetechnieken om (complexe) problemen te onderzoeken.
•Je hebt kennis van en affiniteit met analysetools en bent in staat in korte tijd relevante queries samen te stellen op basis waarvan je je analyses uitvoert. Je kunt je snel een specifieke analysetool eigen maken (toolselectie moet nog plaatsvinden).
•Op basis van de door jou uitgevoerde analyses ben je in staat een vertaalslag te maken naar relevante adviezen voor tribe leads, IT area leads en squadmembers.

Generieke Taken en verantwoordelijkheden

Cultuurdrager zijn
•Je bent een stimulator van “organisatie van praten” naar “organisatie van doen” i.p.v. een organisatie van praten.

(Samen)werken in multidisciplinaire teams
•Je werkt samen met collega’s uit andere expertise gebieden en neemt initiatief met betrekking tot verbreding van kennis (binnen en buiten de eigen expertise), die relevant is binnen het expertise team waarin je werkt.
•Je pakt waar mogelijk de taken/activiteiten op die bijdragen aan de missie ook wanneer deze niet helemaal binnen jouw expertise gebied vallen.
•Je neemt initiatief in het oppakken van hulpvragen van andere teamleden zodat de voortgang niet belemmerd wordt.
•Je bent je ervan bewust dat het geven van feedback aan collega's positief bijdraagt aan de samenwerking en verbetering van het team en het Center of Expertise.

Zelfstandig inzetten en ontwikkelen van expertise
•Je hebt een eigen vakinhoudelijke expertise die je inzet voor het realiseren van de team missie en bepaalt in overleg met de productowner en de andere team leden hoe en op welk moment deze expertise het beste kan worden ingezet.
•Je blijft jezelf ontwikkelen, als persoon en als professional, zodat je gezien wordt als expert op het vakgebied. Je stemt zo nodig af binnen je expertise gebied m.b.t. inhoudelijke vragen/kennis.
•Je bent actief in het delen van relevante inzichten en ontwikkelingen binnen en buiten je eigen expertise gebied.

Behalen van de team missie (samen met andere teamleden via een Agile werkwijze)
•Ontwikkelt en borgt een agile manier van werken.
•Draagt vanuit eigen expertise bij aan het behalen van de doelen van het team en stemt werkzaamheden/activiteiten daarbij af met andere teamleden.
•Je hebt daarom een hoge mate van nieuwsgierigheid naar de expertise gebieden van jouw collega’s in je team om zo gezamenlijk de afstemming te vinden in de juiste bijdrage aan de doelstellingen.

Kosten voor de VOG is voor eigenrekening.

Herken je jezelf en ben je geinteresseerd? Reageer!

Bijzonderheden

Regio
Nederland – Noord-Holland

Startdatum
01-05-2016

Duur
4 maanden

Referentienr.
30160399

[ad_2]

Source link