[ad_1]

Voor een project in de regio Eindhoven zijn wij op zoek naar Functioneel Beheerder.

Werkzaamheden:
• Eerstelijns aanspreekpunt voor key users
• Los de gemelde problemen indien mogelijk direct op binnen de vooraf bepaalde SLA’s (Service Level Agreements)
• Voorzie het bedrijf van statusupdates, follow-up en afsluiting van het incident
• Geef advies en training aan gebruikers en collega’s
• Neem indien nodig neem je deel aan project gerelateerde activiteiten
• Overbrug bij functionele vragen de kloof tussen het bedrijf en het IT-operations-team
• Identificeren van problemen en kansen voor verbetering
• Problemen en activiteiten vastleggen in het CRM IT Service Management (ITSM) -systeem,
• Nadenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van bedrijfsondersteuning
• Functionele veranderingen:
o Het nader specificeren van de wensen / problemen
o Eerste impactanalyse
o Update gebruikers over de status van functionele wijzigingen
o Werk nauw samen met Application Service Consultant om te bepalen welke functionele wijzigingen prioriteit krijgen

Functie-eisen:
– Je hebt HBO werk en denk niveau
– Je hebt ruime en aantoonbare ervaring als Functioneel Beheerder
– Je hebt aantoonbare ervaring in een grote ERP omgeving
– Je bent klantvriendelijk en service gericht
– Je hebt een uitstekend beheersing in de Nederlandse en Engelse taal…

[ad_2]

Source link