[ad_1]

Voor een directe eindklant in Groningen zijn we op zoek naar een

Bedrijfsanalist (webanalist)

Start: zsm tot vooralsnog 1 juli met optie op verlenging met maximaal 2×4 maanden

Inzet: 24 uren per week

Thuiswerken deels en in overleg bespreekbaar

Interviews gepland op 5 april

Achtergrond opdracht

De afdeling Online klantcontact is verantwoordelijk voor de online presence van DUO; alles wat klanten zien van de aanwezigheid van DUO op internet, bijvoorbeeld via websites, webapplicaties en social media. De online specialisten van de multidisciplinaire afdeling dragen bij aan de ontwikkeling van online visie en strategie en houden zich bezig met onderzoek en analyse en het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van online klantinteractie. Binnen de afdeling zijn verschillende disciplines vertegenwoordigd, zoals contentstrategie, webredactie, interactieontwerp, visueel ontwerp, userexperience-onderzoek, frontend developing, webmonitoring en webcare. De afdeling bestaat uit flexibel inzetbare medewerkers die (soms) meerdere rollen kunnen vervullen.

Opdrachtomschrijving

Vertalen van business doelstelling naar KPI’s, ontwikkelen van meetplannen, zorgdragen voor opitmale implementatie van webanalytics, opzetten van dashboards t.b.v. rapportage, kennisoverdracht aan interne medewerkers.

Doelstelling

Geïmplementeerde meetmethoden en dashboards op basis waarvan online dienstverlening doorlopend kan worden geoptimaliseerd.

Resultaatgebied & Verantwoordelijkheden

Als webanalist ben je verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van analyses van websites en digitale (marketing)campagnes. Je vertaalt doelstellingen naar KPI’s, ontwikkelt meetplannen en zorgt voor een optimale implementatie van de web analytics software. Ook ben je nauw betrokken bij het opzetten, uitvoeren en monitoren van online gebruikersonderzoeken, A/B en multivariate testing. De gemeten data vertaal je naar concrete en begrijpelijke optimalisatieadviezen. Je werkt nauw samen met een team van gespecialiseerde collega’s om optimaal resultaat te bereiken. Als senior webanalist zorg je voor training en coaching van interne medewerkers op het vakgebied.

Je beschikt over analytisch inzicht, je bent data driven, je werkt planmatig en je bent oplossings- en klantgericht. Je moet een relatie kunnen leggen met andere kanalen en je hebt affiniteit met getallen & statistieken. Je beschikt over voldoende overtuigingskracht om je resultaten op zo’n manier te presenteren dat er vervolgacties uit volgen. Ook ben je proactief en communicatief vaardig. Een hbo/wo studie in een bèta richting is een pré.

Vakmatige taken

– Opzetten van KPI-framework;

– Ontwikkelen en implementeren van meetplannen;

– Opzetten van online gebruikersonderzoeken (bv AB-test);

– Analyse-data vertalen naar optimalisatie-adviezen;

– Trainen/coachen van medewerkers mbt webanalyse en -statistieken.

Contacten (intern/extern + aard van contacten)

De webanalist gaat bijdragen aan het project ‘;Online vernieuwing zakelijk’ * .l.v. een projectleider. Daarnaast helpt hij/zij bij het professionaliseren van het vakgebied webanalyse binnen de afdeling Online klantcontact.

Functie-eisen (NB: dit zijn knock-out criteria.)

Werkervaring tenminste 2 jaar aantoonbaar op CV

Ervaring met trainen/coachen van collega’s

Ontwikkelen van KPI-frameworks en meetplannen

Inrichten van dashboards t.b.v. rapportage

Kennis van online usability

Kennis van user experience / human centered design

Functiewensen (NB: dit zijn gunningscriteria.)

Minimaal HBO diploma (Beta-opleiding is een pré)

Werkervaring Aanvullende werkervaring

Ervaring als senior webanalist voor grote (overheids)websites (>10 mln. Bezoekers per jaar. (Minimaal 1 jaar werkervaring op CV met daarbij omschrijving van aantal bezoekers per jaar)

Inrichten van online rapportage systematiek (Voorbeeld van opgezette online rapportage-omgeving op CV)

Ervaring met customer- journey mining & mapping (minimaal 1 jaar werkervaring op CV)

Kennis van webanalysetooling (bv. Google analytics, Piwik, Visual Website Optimizer) (Minimaal 2 jaar werkervaring op CV)

Overige functiewensen

Analytisch inzicht

Data driven

Planmatig werken

Oplossings- en klantgericht

Affiniteit met getallen en statistieken

Overtuigingskracht

Pro-actief

Communicatief vaardig

Aanbiedingen mét CV en onder vermelding van tarief (all-in, exclusief BTW), dienen uiterlijk 24 maart om 10:00 uur in ons bezit te zijn

[ad_2]

Source link