[ad_1]

Op dit moment is onze klant op zoek naar een Procesmanager van een Incidentmanagementproces. De procesmanager is eindverantwoordelijk voor het continue op eenduidige wijze en met constante kwaliteit (laten) uitvoeren van ITIL processen en procedures.

Werkzaamheden:
– Implementeren en verbeteren van het huidige incidentmanagement proces
– Functioneel aansturen procescoördinatoren
– Vaststellen KPI’s en sturen op de prestaties van het proces op basis van vastgestelde KPI’s;
– Rapporteren over de prestaties van het proces met betrekking tot de KPI’s aan management
– Invullen rol van proceseigenaar;
– Sturen op de consistente, efficiënte en effectieve toepassing van het proces…

[ad_2]

Source link